سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة ما يجمعه موقع emdaad.io، ولماذا، وكيفية التواصل معنا بشأن ذلك.

النطاق

تغطي هذه السياسة موقع emdaad.io: الموقع الإلكتروني، ومدونته، والنماذج الموجودة عليه. ولا تغطي منصة إمداد نفسها — بوابة المشتري ولوحة تحكم المشرف اللتين يستخدمهما عملاء إمداد وشركاؤهم التجاريون. تخضع البيانات التي تُعالَج داخل المنصة (سجلات العملاء، والطلبات، والتسعير، وحسابات المشترين، وكل ما تحتفظ به بيئة العميل الخاصة) لعقد ذلك العميل مع إمداد، لا لهذه الوثيقة. أما مكان استضافة بيانات المنصة نفسها، وما ينطبق عليها من التزامات أمنية أو التزامات بمكان تخزين البيانات، فهي أمور يُتَّفق عليها مع كل عميل على حدة — ولا تنص هذه السياسة على أي شيء بخصوص المنصة.

كما تصف هذه السياسة، في قسم منفصل أدناه، كيف تحصل إمداد على بيانات التواصل لأغراض التواصل المباشر بالمبيعات خارج هذا الموقع.

1. من نحن

إمداد منتج تابع لشركة CairoIT Solutions، التي تدير هذا الموقع وتتحمل المسؤولية عن البيانات الشخصية الموضحة هنا.

2. ما نجمعه، ومصدره

تصفّح الموقع

تولّد زيارة موقع emdaad.io:

• بيانات استخدام عبر Google Analytics (الخاصية G-XSCF3W3BNF) — الصفحات التي تمت زيارتها، وأنماط الاستخدام العامة، وعنوان IP الخاص بك، الذي تستخدمه Google لتحديد موقع جغرافي تقريبي. يعمل هذا على كل صفحة في الموقع.
• طلب إلى Google Fonts لتحميل خط الصفحة (خط Inter Tight في الصفحات الإنجليزية، وخط Tajawal في الصفحات العربية) — يرسل هذا الطلب عنوان IP الخاص بك إلى Google كجزء عادي من تحميل ملف الخط. ووفقًا للأسئلة الشائعة الخاصة بـ Google Fonts، لا يضع هذا الطلب أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا يرتبط بحساب Google — إذ لا تحصل Google على عنوان IP إلا لأن هذه هي الطريقة التي يعمل بها أي طلب عبر الإنترنت، تمامًا مثل تحميل صورة من أي خادم.
• سجلات الخادم، التي يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لدينا، InMotion Hosting — عنوان IP الخاص بك وتفاصيل الطلب، بالطريقة نفسها التي يسجّل بها أي خادم ويب حركة الزيارة عليه.

تعبئة نموذج

تتوفر نماذج طلب العرض التوضيحي، والاشتراك في المدونة، وتحميل الملف، جميعها بالعربية والإنجليزية.

• اطلب عرضًا توضيحيًا — الاسم الكامل، والمسمى الوظيفي، والشركة، والدولة، والصناعة، وطريقة الطلب الحالية، وعدد المشترين/الحسابات، ونظام الـ ERP، وملاحظة اختيارية حول ما تودّ أن يغطيه العرض التوضيحي، والبريد الإلكتروني للعمل. إذا وصلت من حاسبة العائد على الاستثمار، تُدرَج الأرقام التي أدخلتها هناك ضمن الإرسال نفسه.
• الاشتراك في المدونة — عنوان البريد الإلكتروني فقط.
• تحميل ملف السبب الجذري لنزاعات التسعير — الاسم الأول، واسم العائلة، والبريد الإلكتروني للعمل، والشركة، والمسمى الوظيفي (اختياري)، عبر نموذج من HubSpot. يطلب هذا النموذج تأكيدين قبل إمكانية إرساله: تأكيد إلزامي («أوافق على أن تقوم إمداد بتخزين بياناتي الشخصية ومعالجتها») وتأكيد اختياري («أوافق على تلقي مراسلات أخرى من إمداد»). كما يستخدم هذا النموذج خدمة reCAPTCHA من Google لفلترة الإرسالات الآلية.

3. لماذا نستخدمها

• للرد على طلب عرض توضيحي أو طلب تحميل الملف — الرد عليك، واستخدام ما أخبرتنا به عن طبيعة عملك، في حال طلب العرض التوضيحي، لإعداد جلسة مناسبة.
• لإرسال ما طلبته — تحديثات المدونة إذا اشتركت فيها، والملف الذي طلبته، وأي مراسلات أخرى من إمداد إذا اخترت ذلك عبر مربع الاختيار في نموذج الملف.
• لقياس كيفية استخدام الموقع — عبر Google Analytics، لفهم حركة الزيارة وأداء المحتوى بشكل إجمالي. لا نستخدمه لتحديد هوية الزائرين الأفراد بالاسم.
• لإخطار فريقنا بأي إرسال جديد، حتى لا يفوتنا أي طلب.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

4. مع من نشاركها

نستعين بعدد محدود من الخدمات الخارجية لتشغيل الموقع ونماذجه. تتلقى كل جهة منها فقط ما تحتاجه لأداء دورها:

باستثناء الخدمات المذكورة أعلاه، ومزوّدي البريد الإلكتروني الذين يستخدمهم فريقنا لإرسال الرسائل واستلامها، لا نشارك البيانات الشخصية مع أي جهة أخرى.

5. مدة الاحتفاظ بها

تحتفظ Google Analytics ببيانات الأحداث لمدة شهرين، وببيانات المستخدمين لمدة تصل إلى 14 شهرًا، تتجدد مع كل نشاط لك على الموقع — أي أن الزيارة، عمليًا، تُعيد ضبط نافذة الأشهر الـ 14 الخاصة بتلك البيانات. أما إرسالات Formspree، وجهات الاتصال في نماذج HubSpot، ونسخ الإرسالات المُحالة إلى صناديق بريد فريقنا، فيُحتفَظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

تضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) في متصفحك للتمييز بين الزيارات وتجميع النشاط في جلسات؛ ولا تضع Google Fonts أيًّا منها. يمكنك الحد من ذلك عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، أو بتثبيت إضافة إيقاف تتبع Google Analytics الخاصة بالمتصفح، التي توقف إرسال نشاطك إلى Google Analytics على أي موقع يستخدمها.

7. حقوقك

يمنح كل من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 في مصر، ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 2021، والمعدَّل بالمرسوم الملكي رقم م/148 لعام 2023)، الأفراد حقوقًا على بياناتهم الشخصية، تشمل عمومًا الحق في معرفة ما هو محفوظ عنك، وطلب تصحيحه، وطلب حذفه، وسحب أي موافقة سبق أن منحتها. يوضح هذا القسم كيفية التواصل معنا للسؤال عن أي من ذلك؛ وهو ليس إقرارًا بالتزاماتنا الكاملة بموجب أي من القانونين.

للسؤال عن بياناتك، أو لطلب تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقة، تواصل معنا عبر privacy@emdaad.io.

8. كيف نحصل على بيانات التواصل لأغراض التواصل المباشر

بمعزل عن أي شخص يزور هذا الموقع، يحدّد فريق مبيعات إمداد العملاء المحتملين ويتواصل معهم مباشرةً، باستخدام معلومات يعثر عليها عبر أدوات بحث تجارية (بما في ذلك Apollo و‏LinkedIn Sales Navigator) ومصادر عامة مثل مواقع الشركات وملفات LinkedIn الشخصية. يهدف هذا النوع من المعالجة إلى تحديد الشركات التي قد تستفيد من منصة إمداد، والوصول إلى الشخص المناسب في تلك الشركة. إذا تلقيت رسالة تواصل مباشر من إمداد وتريد معرفة ما نحتفظ به عنك، أو تريد منا التوقف عن التواصل معك، تواصل معنا عبر privacy@emdaad.io.

9. التعديلات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة عندما يتغيّر ما نقوم به فعليًا، ونعدّل التاريخ أعلاه.

10. التواصل معنا

privacy@emdaad.io