كم يكلفك الطلب اليدوي؟

كل طلب يدوي يستهلك وقت الموظفين — الرد على المكالمة أو قراءة رسالة واتساب، وإدخالها في نظام الـERP، ومتابعة التأكيد، ومعالجة المتابعة. اضرب عدد الطلبات في الدقائق، وحوّلها إلى ساعات، وطبّق التكلفة الكاملة للساعة. حين يخدم المشترون أنفسهم عبر البوابة، يختفي معظم ذلك الوقت من فريق الموزّع. وقت المعالجة لكل طلب مُقترَح من متوسط عدد البنود لديك وحجم قائمة أصنافك، على أساس أن منسق الطلبات الذي يُدخِل طلبًا من ثلاثين بندًا مقابل قائمة أسعار من ثلاثة آلاف صنف يستغرق وقتًا أطول من طلب بخمسة بنود من قائمة قصيرة — عدّله إن كنت تعرف رقمك الفعلي.

أخطاء الكمية، والحد الأدنى للطلب، والتسعير التي تُدخَل عند نقطة تسجيل الطلب تُطلق إعادة عمل لاحقة: مكالمة تصحيح، وإعادة تسليم، وإشعار دائن، ووقت إداري للتسوية. يكتشفها التحقق عند مستوى السلة قبل الإرسال — ومن هنا تأتي نتيجة "0 مخالفات الحد الأدنى للطلب عند الشحن". افتراض تكلفة معالجة الخطأ يغطي متوسط تكلفة إصلاح طلب واحد خاطئ.